首頁> 報告> 文稿> 社會> 正文

孫永波:現代企業管理發展新趨勢

摘要:構建新發展格局,實行高水平對外開放,必須具備強大的國內經濟循環體系和穩固的基本盤。北京工商大學商學院副院長孫永波教授從什么是企業管理活動、企業管理思想發展歷程、當代中國企業管理新理論等方面,深入闡述了現代企業管理發展新趨勢,對于深入貫徹新發展理念,加快構建新發展格局,推動“十四五”時期高質量發展,具有一定的指導作用。

孫永波 圖片01

孫永波北京工商大學商學院副院長 教授

點此瀏覽完整報告

點此瀏覽視頻專輯

點此瀏覽課件

一、什么是企業管理活動

企業管理活動是把資源要素(投入)變為有形產品或無形產品(產出)的活動過程。一般來說,有形產品體現于制造業,無形產品體現于服務業。

(一)不同類型的管理活動

比如,汽車、家電等制造業企業投入原材料、設備、工人、廠房等,通過結構、形狀的改變等物理過程,產出有形產品;百貨商店投入店鋪、營業員、商品、顧客等,通過銷售過程,產出滿意的顧客;醫院投入醫生、醫療設備、藥品、病人等,通過診斷、治療、手術等過程,產出康復的病人;學校投入教師、教材、教學設施、學生等,通過傳授知識技能,產出專業人才;客(貨)運公司投入運輸設備設施、工人、顧客(物資)等,通過地理位置變換,產出到達目的地的顧客(物資);咨詢公司投入人力、信息、知識,通過腦力勞動過程,產出建議、方案、辦法。

(二)企業管理類型

通過生產批量和標準化程度兩個維度,將企業的管理類型劃分為產品制造型和服務提供型。實際上,任何一個產業或組織提供的產出都是“產品+服務”(或“可觸+不可觸”)的混合體,只是所占的比例不同。

產品制造型與服務提供型這兩大類企業管理活動有著本質的區別。產品制造型產品有形、可儲存,如汽車、家電、服裝、玩具等;服務提供型產品無形、不可儲存,如航空服務、音樂會、醫院的病床等。產品制造型顧客與運營系統不接觸,如啤酒廠、電腦生產線等;服務提供型顧客與運營系統密切接觸,如餐館、地鐵、教育培訓等。產品制造型響應顧客需求周期較長,如飛機、電機等;服務提供型響應顧客需求周期較短,如急診、航空服務等。產品制造型可服務于較大區域,設施規模較大,如手機工廠、制鞋廠等;服務提供型服務于有限區域,設施規模較小,如郵局、餐廳、超市等。產品制造型質量易于度量,如大部分產品質量可用材質、性能、尺寸等明確的量化指標衡量;服務提供型質量不易度量,如服務質量的好壞往往取決于顧客的感受,不易量化。

(三)企業管理活動的本質

企業管理活動的本質是投入人力、物料、設備、技術、信息、能源、土地等,通過價值增值過程,產出產品或服務,被消費者接受。

(四)企業管理的基本問題

企業管理的基本問題是如何合理配置企業資源,高效管理業務流程,使得產品或服務最大限度滿足顧客需求。為此,要做到以下三點:一是保證資源有效利用;二是權衡不同的競爭策略;三是進行流程控制、改進與再造,以在多個尺度上同時提高績效。

(五)企業管理的目標與任務

企業管理的目標是,在需要的時候,以適宜的價格,向顧客提供具有適當質量的產品或服務。

企業管理的任務主要表現在以下五個方面:

1. 保證和提高質量——質量管理

著名質量管理學家朱蘭對質量下了一個比較恰當的定義,所謂的質量就是適用性。什么是適用性?就是指產品或服務滿足消費者需求的程度。怎么樣才能滿足消費者需求?這需要“人機料法環”五要素來解決。

(1)“人”是指人的素質

這是保證和提高質量的一個非常重要的方面。人的素質體現在以下五個方面:一是人的知識水平;二是人的工作態度;三是人的組織協調能力;四是人的道德品質;五是人的強健體魄。

(2)“機”是指機器設備

現代企業機器設備是智能化、自動化的。在產品加工過程中,機器設備能夠自動識別瑕疵,如果存在質量問題就不能進入下一道工序。

(3)“料”是指原材料

在原材料進廠之前需要進行嚴格的檢驗。

(4)“法”是指工藝方法

不同的工藝方法標準不一樣,對質量有很大的影響。為什么老字號產品被人青睞?這是因為它的工藝方法不一樣,像內聯升的鞋、瑞福祥的服裝、全聚德的烤鴨等,它們的工藝方法都有獨到之處。

(5)“環”是指工作環境

通過工作場所的溫度、濕度、清潔度等環境因素來提高產品質量。比如溫度,人工作、學習、生活最適合的溫度是22℃,一般來說,低于18℃人會感到寒冷,高于26℃人會感到炎熱,所以空調的溫度一般會控制在26℃。還有噪音,一般來說超過70分貝就是噪音了。

2. 保證適時適量投放市場——進度管理

這里需要注意顧客平均要求交貨期和產品生產周期之間的關系,如果顧客平均要求交貨期大于產品生產周期,那么可以采用訂貨生產方式,這樣可以減少庫存;如果產品生產周期大于顧客平均要求交貨期,那么需要采用備貨生產方式來保證產品適時適量投放市場。

3. 產品價格為顧客所接受——成本管理

成本可分為總成本、固定成本、平均成本、可變成本等。很明顯,企業都希望產品的平均成本越低越好,所以會追求規模經濟,會將重點放在節約原材料上。但是,從理論上看,原材料的節約余地不大,因為產品在設計過程中就已經確定了所需要或消耗的原材料、零部件。因此,現代企業管理對生產成本的節約重點應放在以下四個方面:一是提高勞動效率;二是培養員工成為多面手;三是壓縮產品庫存;四是運用先進的科學技術。

4. 資源要素管理——設備、物料及人力資源管理

人是現代企業管理中一個非常重要的因素,尤其是核心員工。

5. 不斷提高生產系統柔性——應變能力

增加通用設備,減少專用設備,提高生產系統的柔性。

責任編輯:吳自強校對:葉其英最后修改:
0

精品国产自在自线_日本亚洲av_一插一抽 <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>